仕事内容紹介(正社員)

当社は大きく5つの部門12のグループに分かれており
それぞれ連携しながら各種アウトソーシングサービスをお客様に提供しております。

オペレーション部

給与計算・年末調整・住民税
各種アウトソーシング業務を担う部門

毎月の給与計算業務や年に数回ある賞与計算業務などを管轄。

以下の3つのグループに分かれて
オペレーション管理をしています。
①オペレーション1グループ

給与計算業務や賞与計算業務のオペレーション(運用)を担うグループ

 〇 計算作業を実施するパートスタッフのマネジメント業務
 〇 業務手順の改善をするなどの品質管理
 〇 作業スケジュールの調整や業務の進捗状況把握などの納期管理
などが主な業務です。

実際の給与計算業務はオペレーター(パートスタッフ)が行ってくださるので
各スタッフとコミュニケーションを取り、業務の調整を行い
オペレーション上発生する問題解決や、オペレーションの改善など

給与計算の専門知識に基づいて
効率的にオペレーターと業務をマネジメント

していくことが求められます。 
② オペレーション2グループ

6月に発生する住民税業務と
年末に発生する年末調整業務を担うグループ

両業務は特定の短期間に大量の処理を実施することが求められます。
そのため
 〇 業務期間に入る前に手順書の策定や改善
 〇 処理を行う短期スタッフの採用や教育、作業スペースの確保
など、プロジェクトの準備段階から関わっていきます。

プロジェクトの準備から業務の実施
後処理まで
1つのプロジェクトとして
最初から最後まで全体を統括
します。
③ 企画・品質グループ

オペレーション全体の品質の向上を担うグループ

 〇 顧客企業の業務フローの改善
 〇 社内の業務マニュアル整備
 〇 アルバイトやパートスタッフの育成
 などが主な業務です

社内外の業務の改善を担い
お客様の手元に届く納品物の
品質を向上させることでお客様の負担を減らし
お客様のさらなる生産性向上を実現します


 

カスタマーサービス部

カスタマーサクセス「お客様の生産性向上」のための
仕組みを創っていく部門

顧客企業の人事部門の方とのやり取りを通して
それぞれのお客様に合わせたフローの構築や、システムの開発を行います

以下の4つのグループに分かれてそれぞれのプロジェクトを実施します。
① カスタマーサービスグループ

既存のお客様に対する顧客対応窓口として
新たなサービスの提案を行うグループ

 〇 顧客人事部の方からの問い合わせ対応
 〇 顧客人事部の方との業務改善の打ち合わせ
 〇 企業の成長段階に合わせた適切なサービスのご提案
 〇 お客様が解決に苦慮している問題に対して最適な解決策をご提案
などが主な業務です

顧客企業の人事・管理部門の方とコミュニケーションを取り

お客様の業務を改善していきます
当社のこれまでの数百社に及ぶ給与計算業務のノウハウを駆使して

お客様の課題を解決する効果的なコンサルティングが求められます。
②セットアップグループ
新たに給与計算業務を受託したお客様の
セットアップを担うグループ

 〇 お客様と相談し、業務実施のルール(仕様)を取り決め
 〇 ルールに基づいたシステム上の設定
 〇 給与の計算式の設定
 〇 業務フローの設定
などが主な業務です

それぞれのお客様にカスタマイズされたサービスの仕様を

お客様と打合せしながら固めていく
リーダーシップやコミュニケーション力
給与の計算式設定などにおけるロジカルな思考
が求められます。
システムグループ

お客様に合わせたシステム設定、開発をする部門

〇 お客さまのニーズに合わせたシステム設計
〇 既存のシステムの継続的改善
〇 新システムの企画・設計
業務はシステム関係全般に及びます。

時にはアウトソーシング部門の社員とともに顧客先に同行し
要件定義などの打ち合わせまで行います。

近年は業務の効率化や省力化を強く求められているため、
システムグループの重要性は益々大きくなっています。
④ 管理グループ

契約、請求、顧客管理などの事務サポートを行うグループ

 〇 契約管理
 〇 請求事務、管理
 〇 顧客管理
などの事務が主な業務です

契約や金銭のやりとりは
お客様との信頼関係にかかわる大事な部分
正しい内容での管理と、迅速な対応が求められます

営業部

新規顧客の獲得を担う部門
関東圏、関西圏を中心に日本全国の会社にアウトソーシングを提案。
アウトソーシングサービスに対する幅広い知識に基づいて、
お客様の課題を把握しそれを解決するための適切なサービスを組み合わせてご提案します。

以下の2つのグループに分かれています。
営業第1グループ

給与計算業務の新規顧客獲得を担うグループ

〇 新規営業
〇 反響営業

弊社のお客様はホームページからのお問い合わせや
既存のお客様からのご紹介で契約いただく方がほとんど。

給与計算における課題は、各社の企業規模などにより様々
そのような各社各様の課題を理解し
最善の方法を検討しご提案します。

営業第2グループ

年末調整業務や住民税業務の新規顧客獲得を担うグループ

〇 お客様との打ち合わせ
〇 スケジュールやプランのすり合わせ

年末調整業務などのスポット受注は

依頼を受けるお客様の会社規模も大きいため
事前に業務の十分な打合せ
を行います。

システム企画室

会社のIT戦略の策定と実行を担う部門
会社を陰から支えるのではなく
リーダーシップをもって各サービス部門と協力し
全社的な課題を解決していくことが求められます
システム企画室

会社のIT戦略の策定と実行を担うグループ

〇新システムの企画・設計
〇新システムの要件定義
〇会社全体のIT戦略の策定と実行
などが主な業務です

世の中のニーズを的確に察知して
業界をリードすることができる
新しいサービスを開発していきます

長期的な目線や戦略性、時代を予測する先見性
など、深い知識と高い能力が求められる部署です

管理部

会社のコーポレート部門
会社を陰から支えるのではなく、リーダーシップをもって
各サービス部門と協力して全社的な課題を解決していくことが求められます。

以下の2つのグループに分かれています。
①総務・人事グループ

会社の発展を人の面から支えたり、
どの部門にも属さない全社的な課題を解決するグループ


〇新卒採用や中途採用
〇階層別研修の企画運営
〇福利厚生制度設計
〇オフィスレイアウトなどの総務分野
〇株主対応、株主総会


会社の一番の資源はヒトです。
社員一人一人が、最高のパフォーマンスを発揮できるよう
会社の成長に合わせて常に新しい事にチャレンジをしています。
②経理・財務グループ

会社の発展を会計面や財務面から支えるグループ

〇 日々の経費精算
〇 月次、年次決算処理
〇 財務資料作成
〇 出入金管理

会社がどのような状況にあるのかをさまざまな数字から把握し
今後の経営判断に結びつくような分析を行い

時には経営層に重要な示唆を与えます。
 
 
 

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