メンバー紹介  ―成田優樹―















役職:オペレーション部
   オペレーション1グループグループ長

名前:成田 優樹




Q1、現在の仕事内容を教えてください。

 オペレーション部のオペレーション1グループグループ長として、お客様と電話やメールのやりとりやオペレーター(パートスタッフ)管理、また、トラブル対応などを行っています。


Q2、今までで印象に残った仕事はなんですか?

 入社2年目で初めて自分のお客様を持った時のことです。初めての試みが多かったので、色々な問題がありましたが、お客様にも協力をいただけたおかげできちんとやり遂げることができました。1人ではなく、誰かと協力して達成することにとてもやりがいを感じました。


Q3、エコミックの好きなところはなんですか?

 新しいことにどんどん挑戦していいというところ。当然、好きな挑戦も嫌いな挑戦も出てくると思うけれど、1年目はたくさん挑戦して失敗して、その分失敗から学んでいってほしいと思います。


Q4、入社してから成長したことはなんですか?

 パソコン技術、システム用語、BPOの仕組みについてなどは詳しくなりました。あとは、元々コミュニケーション能力はあったと思うけれど、お客様と接する機会が多いので、交渉するという意味でのコミュニケーション能力は身についたと思います。


Q5、今後の目標はなんですか?

 年に数回しかない住民税年度更新業務や年末調整業務を毎年改善していくこともそうだし、エコミックに任せたら良くなった!とエコミックがお客様にとって信頼できるパートナーのような存在になれるようにしていきたいです。


☆インタビュアーからみた先輩社員の印象☆

 目標に突き進んでいく強い意志を持っている!という印象を受けました。頑張る人の味方で、寛大な心で周りを引っ張っていく、そんな先輩社員です。

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