お客様の継続的な成長を支援する、サポート部隊。
お客様を知り、分析し、今のお客様にとって一番必要なサービスを
ご提案することで、お客様の成長段階に合わせた課題解決を行う。
職種ミッション

お客様の課題解決とお客様満足度向上

売って終わりのサービスではなく、継続的に支援するからこそお客様の成長に寄与できます。
信頼関係を築き、能動的にお客様へ働きかけることで、きめ細かくお客様の課題を
吸い上げ、課題解決において売上拡大を図ると同時に、お客様満足度の向上を図る。
具体的な仕事

1.既存顧客を中心とした営業窓口
2.各社定期訪問(オンライン、対面)
3.新サービスの提案、普及
4.北海道内案件の新規営業 (北海道外の新規は営業部)
5.契約関連業務:見積、受注、締結
6.顧客満足度調査
仕事のおもしろさ・やりがい

「本質的な課題」に対するご提案ができたとき

お客様が抱えている課題は1社1社異なります。
お客様が目に見えている「要望」だけでなく、ヒアリングを通して引き出した「本質的な課題」に対して改善のご提案を行い、お客様にとってもエコミックにとってもプラスになる契約を結べた時は非常に達成感があります。
求めていることを超えたご提案ができるからこそ「顧客満足」につながります。
社員インタビュー

 
 

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